מכללת רמת-גן – לימודי תעודה והעשרה

מכללת רמת גן-היחידה ללימודי חוץ מציעה קורס סוכני נסיעות - פקידים מורשים בחסות ובפיקוח של התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל בשיתוף משרד התיירות.  

קורס סוכני נסיעות - פקידים מורשים - מכללת רמת גן-היחידה ללימודי חוץ:
מטרות -
מטרתו של קורס סוכני נסיעות הינה הכשרת סוכני נסיעות ותיירות, פיתוח מיומנויות בעבודה מעשית בענף התיירות הישראלי והעולמי והכנה לבחינה הארצית לקבלת תעודת סוכן נסיעות מורשה.

קהל היעד -
קורס סוכני נסיעות מיועד לאנשים המבקשים להשתלב בענף הנסיעות והתיירות ולעובדי ענף התיירות הרוצים להעמיק את ידיעותיהם בתחום ולעגן ידע זה במקצועיות עדכנית. במסגרת הקורס יוקנו כלים לתפעול עסק קמעונאי בתיירות ולניהולו.

תנאי קבלה -
דרישות הסף לקורס סוכני נסיעות הן ראיון אישי, תעודת בגרות מלאה, ומעבר מבחן קבלה באנגלית. חסרי תעודת בגרות מלאה רשאים להגיש בקשה לוועדת החריגים של התאחדות סוכני הנסיעות, בהכוונה וסיוע מטעם יועצי הלימודים של מכללת רמת-גן.

תוכן הקורס -
הנושאים המרכזיים הנלמדים בקורס סוכני נסיעות: מבואות - מבנה הענף, מגמות בתיירות, חוקי תיירות, גיאוגרפיה, אומנות וארכיטקטורה. שירותי תיירות - תעופה, מלונאות, תחבורה יבשתית וימית, טיולים מאורגנים, חבילות ונופשונים. תיירות יוצאת - יעדים שונים בעולם, עקרונות בניית מסלולים והתאמתם ללקוח. תיירות נכנסת ותיירות פנים - סקירת יעדי תיירות וסיור בארץ, תיירות צליינית, תיירות יהודית דתית, חבלים גיאוגרפיים בישראל, בנייה ותמחור של מסלולים, "סיורי מדף" ותוכניות טיולים עבור קבוצות. נהלי משרד - חוקים, תקנות ואמנות בינ"ל, ביטוחים, אשרות ודרכונים, מבנה, תפעול וארגון סוכנות הנסיעות. סדנאות העשרה - שיווק ומכירות, תקשורת בינאישית, ניהול משא ומתן, ניהול לקוחות ועוד. יישומי מחשב ותוכנות ייעודיות - "גלבוע", "אמדאוס", "World Span", "Online", מערכת Bglobal, היכרות עם אתרי אינטרנט חשובים בענף התיירות, מידענות באינטרנט, שיווק באמצעות רשתות חברתיות. ניהול קשרי לקוחות (CRM) - מושגי יסוד בניהול קשרי לקוחות, הקניית חוויית שירות ללקוח, תוכנת CRM ייעודית.

משך הקורס -
הקורס כולל כ- 428 שעות לימוד ומתקיים בשני מסלולים: במתכונת לימודי בוקר - מסלול של כ- 7 חודשים, במתכונת לימודי ערב - מסלול של כ - 12 חודשים.

תעודה -
לבוגרי הקורס שעמדו בהצלחה בכל הדרישות תוענק תעודה מטעם היחידה ללימודים חוץ אקדמיים של מכללת רמת-גן. לעומדים בדרישות התאחדות סוכני הנסיעות ותיירות בישראל תוענק תעודת פקיד מורשה. בנוסף, לבוגרים אשר עומדים בהצלחה במבחני אמדאוס תוענק תעודה של חברת "אמדאוס" תעודת "יועץ טיולים מוסמך" מטעם מכללת ר"ג, וכן תעודה של מערכת ההזמנות הממוחשבות מטעם חברת "WORLDSPAN".